El software vForm, de propiedad de Vinko SpA (en adelante “Vinko”), ofrece un servicio de gestionamiento de procesos de distinta naturaleza, tales como (en adelante, los “Procesos”). A través del software vForm, y dependiendo del tipo de Usuario de que se trate, es posible enviar todo tipo de documentación, definir y monitorear los Procesos en su totalidad, pudiendo evaluar la información enviada y recepcionada, completar los diferentes campos de cualquier Proceso, generar preguntas y respuestas, realizar denuncias, entre otros (todos en adelante denominados, los “Servicios”).
Vinko otorga al Cliente y a los Administradores Receptores una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software vForm, bajo los términos y condiciones establecidos en este documento.
En el marco de sus operaciones, Vinko reconoce la importancia de proteger los Datos Personales recolectados a través del software vForm y se compromete a cumplir con las normativas aplicables en materia de protección de datos. Esto incluye, pero no se limita, a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como a otros estándares internacionales relevantes.
Los presentes términos y condiciones regulan la totalidad de la relación comercial que los Usuarios administradores y receptores de información (en adelante, el Usuario “Administrador Receptor” o “Administrador”) tendrán con Vinko, constituyendo un contrato legalmente vinculante entre las partes.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los términos enlistados a continuación tendrán el siguiente significado:
a) Usuario: Persona que se registre o active su cuenta por invitación en el Sitio Web. El Usuario podrá ser “Administrador Receptor”, “Titular de la Información” o “Evaluador”, conforme a la modalidad de interacción seleccionada en el Sitio Web, o asignada por Vinko. En adelante, las 3 categorías de usuarios serán denominados conjunta e indistintamente, como “Usuario” o “Usuarios”.
b) Administrador Receptor o Administrador: Es el Usuario del Sitio Web que representa al cliente que contrata el software vForm, o algún designado por el cliente o quien tenga una licencia del software vForm con acceso a una institución gestora de Procesos. Este Usuario será quien determine qué información deberá enviar el Titular de la Información, pudiendo administrar, definir y monitorear los Procesos en su totalidad, tales como las etapas de recepción y evaluación, formularios, fechas clave, criterios de evaluación, evaluadores y más.
c) Titular de la Información: Es el Usuario que desea participar de los Procesos que crean los Administradores Receptores y que podrá ingresar gradualmente los campos de información requeridos y hacer un seguimiento de los campos que le faltan por ingresar.
d) Evaluador: Es el Usuario designado por el Administrador Receptor y que puede ser o no de la misma institución que el cliente que contrata el software vForm; siendo el encargado de evaluar los Procesos que determine el Administrador.
e) Sitio Web: Plataforma web del software vForm, alojada en los siguientes dominios: «vform.cl», «vform.io», «vform.pe», «vform.mx», «vform.com.co», o en otros que se creen con posterioridad. También hace referencia al dominio y subdominios personalizados proporcionados por Vinko a cada Cliente o Institución, que incluyen la personalización limitada a ciertos elementos visuales y funcionales del software.
f) Servicios: Son todas y cualquiera de las prestaciones que Vinko ofrece a través de su software vForm en beneficio de los Usuarios, según lo establecido en la cláusula 5 de estos Términos y Condiciones.
g) Cliente: Persona natural o jurídica que contrata la licencia del software vForm para gestionar Procesos en nombre de una institución o entidad.
h) Procesos: Actividades o flujos organizados a través del software vForm, que incluyen inscripciones, postulaciones, rendiciones, admisiones, concursos, licitaciones y otros similares definidos por los Administradores Receptores.
El acceso y uso del Sitio Web, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación (en adelante “Términos y Condiciones”), así como por la legislación chilena vigente, en aquello que no esté regulado por los Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todos y cada uno de los Usuarios que utilicen el software vForm.
Leyendo y conociendo estos Términos y Condiciones, los Usuarios podrán hacer un mejor uso del Sitio Web, pudiendo ejercer adecuadamente sus derechos y cumplir sus obligaciones como Usuarios, conforme a la categoría que les corresponda.
Para poder acceder al Sitio Web sólo es necesario que los Usuarios tengan un hardware (ya sea teléfono móvil inteligente, tableta, computador, etc.) con conexión a internet, que cumpla con las especificaciones mínimas exigidas para hacer funcionar el Sitio Web.
Para ser incorporado como Administrador Receptor, el Usuario recibirá por parte del Administrador Dueño de Vinko en su correo electrónico una invitación para activar su cuenta (deberá hacer click en “Aceptar invitación”) y luego crear una contraseña en el enlace al cual es redirigido, debiendo posteriormente hacer click en “Ingresar”, aceptando primero los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Vinko.
En caso de que el Administrador Receptor utilice un sistema de autenticación único (SSO, por sus siglas en inglés), este mecanismo permitirá su acceso de forma segura mediante una base de datos personalizada, independiente de los Procesos en los que participe.
La información proporcionada por el Administrador durante el proceso de registro será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizada exclusivamente para garantizar el acceso y la gestión de los servicios contratados.
En caso de pérdida de acceso, el Administrador deberá seguir el procedimiento de recuperación de cuenta establecido por Vinko. Este procedimiento incluye la validación de identidad mediante los datos registrados previamente, con el objetivo de garantizar la seguridad de la cuenta.
Los presentes Términos y Condiciones son válidos y regirán para todos los Administradores, independiente del conjunto de permisos o facultades que le sean asignados. *
El Sitio Web ofrece distintos Servicios, dependiendo del tipo de Usuario que se trate. A continuación, se indican los Servicios y acciones que podrá realizar el Administrador Receptor:
En términos generales, los Administradores podrán crear cuantos Administradores necesiten y administrar todos los Procesos que deseen hacer, bajo su propia responsabilidad. En particular, los Administradores Receptores podrán, bajo su propia responsabilidad:
Al acceder al Sitio Web, el Administrador Receptor se obliga a lo siguiente:
Vinko no se hace responsable por la comisión de ilícitos en el desempeño de las actividades de los Administradores Receptores. En caso de que esto ocurra, Vinko podrá cancelar inmediatamente la cuenta del Administrador, reteniendo cualquier pago efectuado. Todo esto, sin perjuicio de las demás acciones civiles, penales, y/o de cualquier naturaleza que pueda ejercer conforme a la legislación vigente y perseguir todas las indemnizaciones procedentes.
Los Administradores Receptores podrán ser bloqueados y eliminados, y estarán impedidos de utilizar el Sitio Web, en los siguientes casos:
En cualquiera de los casos enumerados precedentemente, Vinko podrá bloquear y eliminar al Administrador Receptor, sin más requisitos que informar al representante del cliente de la situación y eliminando su acceso a la cuenta del Administrador Receptor que ha cometido la falta.
También es posible que un Administrador Receptor renuncie y se desista de su calidad de Administrador en la plataforma, en cuyo caso se eliminará su cuenta y dejará de ser responsable por el contenido de los Procesos, salvo que con anterioridad haya realizado algún hecho que haya generado algún tipo de responsabilidad.
Para llevar a cabo la renuncia y desistimiento, el Administrador Receptor deberá solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected] desde la misma dirección de correo con la que está registrado en vForm. Vinko se encargará de concretar la eliminación de la cuenta en un plazo de 10 días hábiles desde que se recibe la solicitud.
No obstante, la eliminación de una cuenta no afectará los datos y configuraciones asociadas a los Procesos previamente gestionados por el Administrador Receptor. Dicha información permanecerá disponible para otros Administradores autorizados de la Institución o Cliente, a menos que se solicite expresamente su eliminación permanente y siempre que esta medida sea técnicamente viable. En estos casos, la solicitud deberá ser gestionada con Vinko para evaluar su factibilidad y proceder según corresponda.
Vinko no garantiza que en todo momento toda la información ofrecida en el Sitio Web sea completa, exacta y esté vigente. Vinko tampoco garantiza que su Sitio Web se encuentre libre de errores o que su servidor o los archivos que éste contiene, se encuentren libres de cualquier componente que pueda causar daño a quienes descarguen información del Sitio Web, por lo que Vinko no se hace responsable de los daños que el contenido del Sitio Web pueda provocar, salvo que se deba a negligencia grave de Vinko.
El Sitio Web podrá contener hipervínculos que redirigirán a determinados sitios de internet. Vinko no asumirá responsabilidad por el contenido de estos sitios web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de su utilización, salvo negligencia grave de parte de Vinko, por lo que su utilización es de exclusiva responsabilidad de cada Usuario.
Vinko no será responsable por por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o cualquier otro tipo de perjuicio, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, ingresos, interrupciones operativas o cualquier otro daño derivado del uso del software vForm, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de una negligencia grave de Vinko.
Al cargar contenido en el Sitio Web, los Usuarios deben asegurarse de que éste sea de su propiedad o de tener los derechos y/o autorización para cargarlos y compartirlos en el Sitio Web, de manera que Vinko pueda dar un correcto funcionamiento del Sitio Web.
Se deja expresa constancia que, salvo que se señale expresamente, las recomendaciones de Vinko son meras sugerencias y no constituyen asesorías de ninguna clase a los Usuarios. Vinko no se obliga a un resultado sino sólo a poner a disposición de los Usuarios, el software vForm, por lo que no se responsabiliza por el acceso a los Procesos, su adjudicación, el apoyo, gestión, resolución de dudas, ni que los contenidos cargados por los Titulares de la Información sean correctos, siendo todos estos datos e información, así como su tratamiento, de total responsabilidad de las instituciones y Administradores Receptores.
Adicionalmente, Vinko no será responsable por fallos, interrupciones en el servicio o cualquier tipo de incidencia ocasionada por eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, ciberataques, conflictos laborales, pandemias, actos gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten la prestación del servicio.
Vinko ofrece a los Administradores Receptores a través del Sitio Web, un canal de soporte, en virtud del cual, éstos podrán realizar consultas, solicitar la eliminación o modificación de Procesos, entre otras cosas. Vinko realizará las acciones que le sean solicitadas por los Administradores Receptores en relación a los Procesos, siendo los Administradores los únicos responsables por las consecuencias que se puedan derivar de dichas acciones. Por ende, Vinko no será responsable por ningún daño o consecuencias adversas que sufran los Usuarios o terceros como consecuencia de las solicitudes que puedan llegar a hacer los Administradores Receptores a través del canal de soporte.
Cada Administrador Receptor se obliga a hacer buen uso de sus facultades, conforme al rol que se le ha asignado, de modo tal de no utilizar dichas prerrogativas con fines contrarios a la buena fe, la moral y/o el orden público y haciéndose personal y plenamente responsable penal y civilmente por cualquier acto en contravención a esta cláusula. A modo meramente ejemplar, el Administrador Receptor, se obliga personalmente a ejercer sus facultades dentro de los límites de las bases de cada concurso y no cometer actos discriminatorios y/o arbitrarios en contra de los postulantes, o de cualquier manera usarlas para manipular maliciosamente cualquier proceso de postulación.
Vinko se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar en cualquier momento los contenidos del Sitio Web, incluyendo los presentes Términos y Condiciones. En caso de modificaciones de los Términos y Condiciones que afecten sustancialmente la manera en que los Servicios sean prestados, o las obligaciones de Vinko o los Usuarios por el uso del Sitio Web, dichas modificaciones serán oportunamente notificadas a los Usuarios.
La notificación de cambios sustanciales en los Términos y Condiciones se realizará a través del sistema y/o mediante correo electrónico enviado a la dirección registrada por el Usuario. Al acceder nuevamente al software, los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones actualizados para continuar utilizando los Servicios.
El uso continuo del software vForm tras haber recibido la notificación de las actualizaciones se entenderá como aceptación de los términos modificados. En caso de que un Administrador Receptor no acepte los Términos y Condiciones actualizados, deberá cesar inmediatamente el uso del software, sin perjuicio de que las obligaciones generadas previamente continuarán siendo exigibles.
Asimismo, Vinko se reserva el derecho de impedir el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
En el evento que se declare nula o inválida una cualquiera de las secciones de estos Términos y Condiciones, las otras secciones se mantendrán vigentes.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la totalidad de la relación comercial que los Usuarios tendrán con Vinko, constituyendo un contrato legalmente vinculante entre las partes.
Los Usuarios declaran que entre ellos y Vinko no existe relación contractual alguna, además de aquella que se regula en los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada en todo o en parte con los presentes Términos y Condiciones, salvo que la legislación establezca otra regla.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara que los ha leído y está de acuerdo con ellos.